Algemene Voorwaarden Grafix Studio

 

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• GRAFIX STUDIO: de onderneming Grafix Studio, gevestigd te Rijen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99841320.

• OPDRACHTGEVER: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of onderneming, die een overeenkomst aangaat met Grafix Studio.

• DIENSTEN: alle werkzaamheden van Grafix Studio, inclusief maar niet beperkt tot grafisch ontwerp, drukwerk, logo- en huisstijlontwikkeling, webdesign, website-ontwikkeling, domeinregistratie, webhosting, bezorgdiensten en aanverwante diensten.

• OVEREENKOMST: de schriftelijke, mondelinge of elektronische afspraak tussen Grafix Studio en Opdrachtgever over de levering van Diensten en/of producten.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
2.3. Grafix Studio behoudt zich te alle tijden het recht voor om deze Algemene Voorwaarden aan te passen.

ARTIKEL 3 – OFFERTES EN TOTSTANDKOMING

3.1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst ontstaat op het moment dat Opdrachtgever de offerte accepteert, verbaal, digitaal of schriftelijk.
3.3. Grafix Studio behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgave van reden.
3.4. Concepten, proefdrukken, voorbeelden, digitale impressies en ontwerpen vervaardigd als onderdeel van de offerte blijven eigendom van Grafix Studio en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gebruikt, gekopieerd, aan derden getoond worden ter verkrijging van een offerte of door derden worden nagemaakt of zolang hiervoor geen volledige betaling heeft plaatsgevonden.
3.5. Op alle door Grafix Studio vervaardigde ontwerpen rust auteursrecht als bedoeld in de Auteurswet.

ARTIKEL 4 – UITVOERING VAN DE DIENSTEN

4.1. Grafix Studio voert de diensten uit met zorg, professionaliteit en binnen de afgesproken termijnen.
4.2. Aangaande websites streeft Grafix Studio ernaar de basiswebsite binnen 24 uur na ondertekening van de offerte live te zetten, inclusief domeinregistratie en een standaard contactpagina. Verdere uitbreidingen volgen daarna conform planning en afspraken.
4.3. Grafix Studio kan derden inschakelen voor uitvoering van (delen van) de opdracht.
4.4. Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde materialen, teksten en afbeeldingen aan. Vertraging in aanlevering kan de oplevering verschuiven.
4.5. Grafix Studio behoudt zich het recht voor een opdracht stil te leggen indien tijdens de uitvoering omstandigheden ontstaan waardoor voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is totdat hierover tussen partijen overeenstemming bestaat en deze schriftelijk is vastgelegd.

ARTIKEL 5 – WIJZIGINGEN EN AANVULLENDE WERKZAAMHEDEN

5.1. Wijzigingen tijdens de uitvoering van het geoffreerde worden schriftelijk vastgelegd.
5.2. Extra werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke offerte vallen, worden apart gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
5.3. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aangeleverde materialen niet geschikt zijn voor het beoogde resultaat, worden de daaruit voortvloeiende aanvullende werkzaamheden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk in rekening gebracht. Hieronder vallen tevens de kosten van eventueel in te schakelen derden..

ARTIKEL 6 – PRIJZEN EN BETALING

6.1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2. Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3. Indien afwijkende betalingsafspraken worden gemaakt, worden deze vooraf schriftelijk vastgelegd.
6.4. Alle facturen, waarop geen vooruitbetaling is bedongen, dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
6.5. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
6.6. Grafix Studio is gerechtigd de levering en/of uitvoering van werkzaamheden op te schorten indien Opdrachtgever in gebreke blijft met betaling.
6.7. Voor website abonnementen geldt dat betaling te allen tijde vooraf dient te geschieden, ongeacht de overeengekomen looptijd (waaronder begrepen 1, 3, 6 of 12 maanden).
6.8. Voor website abonnementen worden facturen automatisch aan het begin van iedere nieuwe factuurperiode, derhalve op de eerste dag van de betreffende periode, verzonden.
6.9. Facturen voor website abonnementen dienen onverwijld na ontvangst te worden voldaan. Opdrachtgever wordt geacht de betaling zonder onredelijke vertraging te verrichten. Betaling kan plaatsvinden via de in de factuur opgenomen iDEAL/Wero-betaallink dan wel per bancaire overboeking.
6.10. Indien betaling niet binnen 7 dagen na factuurdatum is ontvangen, verkeert Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
6.11. Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever aan Grafix Studio administratiekosten verschuldigd van € 12,50 exclusief btw per factuur, alsmede de wettelijke (handels)rente over het openstaande bedrag.
6.12. Grafix Studio is gerechtigd de (online) dienstverlening, waaronder webhosting, onderhoud, productie van drukwerk of andere diensten, op te schorten indien betaling niet volledig is voldaan binnen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum. Voor fysieke producten en uitgevoerde opdrachten aangaande door Opdrachtgever aangeleverde goederen maakt Grafix Studio gebruik van het retentierecht op gereedgemelde goederen zolang de betreffende factuur niet volledig is voldaan.
6.13. Indien Opdrachtgever herhaaldelijk tekortschiet in tijdige betaling, is Grafix Studio gerechtigd om alle resterende termijnen van de lopende overeenkomst per direct en ineens opeisbaar te stellen.
6.14. Grafix Studio is gerechtigd, naast rente en administratiekosten, alle buitengerechtelijke incasso- en invorderingskosten in rekening te brengen conform de geldende wettelijke bepalingen.

ARTIKEL 7 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

7.1. Ontwerpen, logo’s, teksten, afbeeldingen en websites blijven eigendom van Grafix Studio tot volledige betaling.
7.2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
7.3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de geleverde materialen aan derden te verkopen of te verlenen voor andere doeleinden dan overeengekomen, zonder schriftelijke toestemming van Grafix Studio.
7.4. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Grafix Studio voor eventuele claims. 
7.5. Het is opdrachtgever niet toegestaan ontwerpen, concepten, proefdrukken, digitale bestanden of andere creatieve uitingen van Grafix Studio, ongeacht of deze definitief zijn of niet, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden ter beschikking te stellen of door derden te laten gebruiken voor reproductie, wijziging of uitvoering.

ARTIKEL 8 – WEBHOSTING, DOMEINREGISTRATIE, E-MAILDIENSTEN EN ONDERHOUD

8.1. Grafix Studio levert hosting-, domeinregistratie- en aanverwante diensten via externe toeleveranciers.
8.2. Grafix Studio is niet aansprakelijk voor storingen, onbereikbaarheid, dataverlies of andere tekortkomingen die het gevolg zijn van diensten van derden.
8.3. Website abonnementen worden aangegaan voor een minimale looptijd van 12 maanden en worden vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.4. Grafix Studio gaat voor de overeengekomen looptijd verplichtingen aan bij haar toeleveranciers. Indien Opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt, blijft Opdrachtgever gehouden tot betaling van de volledige vergoeding over de resterende looptijd. De nog openstaande termijnen worden in dat geval per direct en in één keer opeisbaar.
8.5. Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
8.6. Websites die door Grafix Studio worden ontwikkeld met gebruik van externe systemen of CMS-platformen zijn gebonden aan de technische mogelijkheden en beperkingen van deze systemen. Grafix Studio kan niet garanderen dat websites overdraagbaar zijn naar andere hostingpartijen.
8.7. Bij beëindiging van de dienstverlening is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van alle data, bestanden en e-mailaccounts. Grafix Studio is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens na beëindiging van de overeenkomst.
8.8. Bij beëindiging van de dienstverlening vervallen de beschikbaarheid en toegang tot de website en bijbehorende diensten. Indien Opdrachtgever de dienstverlening elders wenst voort te zetten, dient de website opnieuw te worden opgebouwd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.9. Onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd conform de overeengekomen onderhoudsafspraken. Werkzaamheden buiten deze afspraken worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.

ARTIKEL 9 – DRUKWERK EN LOGO’S

9.1. Alle ontwerpen, drukwerk en aanverwante werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd op basis van een schriftelijke of elektronische offerte met bijbehorende digitale drukproef waar toepasselijk.
9.2. Drukproeven worden alleen in digitaal formaat (PDF) verzonden met watermerk van Grafix Studio.
9.3. Logo’s kunnen worden geleverd in twee stijlen, zijnde RGB: voor online gebruik en/of CMYK: voor drukwerk
9.4. Logo’s die oorspronkelijk voor websites en online media zijn ontworpen, kunnen op verzoek worden omgezet naar versies voor drukwerk gebruik, tegen vergoeding van bijkomende kosten.
9.5. Logo’s en overige ontwerpen worden eigendom van de Opdrachtgever na volledige betaling van de overeengekomen prijs.
9.6. Alle logo’s en ontwerpen worden uniek uitgevoerd, hetgeen betekent dat de Opdrachtgever deze kan registreren bij een merkenbureau of anderszins intellectueel kan beschermen. Grafix Studio is hierbij geen partij.
9.7. Grafix Studio behoudt zich het recht voor om voorbeelden van geleverde ontwerpen te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

ARTIKEL 10 – WERKZAAMHEDEN AAN BESTAANDE OBJECTEN

10.1 Werkzaamheden aan bestaande objecten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot voertuigen, reclameborden, dakborden, panelen, ramen, gevels en overige ondergronden, worden uitgevoerd met de grootst mogelijke zorg.
10.2 Bij het verwijderen van bestaande stickers, folie, lijmresten of andere aangebrachte materialen kunnen beschadigingen aan de ondergrond, laklaag, coating of het materiaal zichtbaar worden of ontstaan.
10.3 Grafix Studio is niet aansprakelijk voor beschadigingen die ondanks een zorgvuldige uitvoering van de werkzaamheden redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
10.4 Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat herstel of vervanging noodzakelijk is, zullen partijen hierover vooraf in overleg treden en worden de werkzaamheden opgeschort totdat hierover schriftelijk overeenstemming is bereikt.

ARTIKEL 11 – ANNULERING

11.1. Opdrachtgever kan een overeenkomst uitsluitend schriftelijk annuleren.
11.2. De werkzaamheden worden geacht te zijn aangevangen zodra Grafix Studio, op verzoek of met instemming van Opdrachtgever, tijd besteedt aan de voorbereiding of uitvoering van de opdracht. Hieronder vallen onder meer, doch niet uitsluitend:
  • locatiebezoeken en inmetingen;
  • adviesgesprekken;
  • het vervaardigen van ontwerpen, concepten en drukproeven;
  • calculaties en prijsaanvragen;
  • het voorbereiden van drukwerk of bestellingen;
  • overige werkzaamheden die redelijkerwijs verband houden met de uitvoering van de opdracht.
11.3. Indien Opdrachtgever de overeenkomst annuleert vóór aanvang van de werkzaamheden, is een annuleringsvergoeding verschuldigd van 25% van de overeengekomen opdrachtsom, tenzij Grafix Studio kan aantonen dat reeds hogere kosten zijn gemaakt.
11.4. Indien Opdrachtgever de overeenkomst annuleert nadat de werkzaamheden zijn aangevangen, is Opdrachtgever gehouden alle reeds verrichte werkzaamheden, bestede uren, gemaakte kosten, aangegane verplichtingen bij derden en reeds bestelde materialen volledig te vergoeden.
11.5. Indien speciaal voor Opdrachtgever vervaardigde of bestelde producten niet meer kunnen worden geannuleerd of geretourneerd bij leveranciers, komen deze kosten volledig voor rekening van Opdrachtgever.
11.6. Grafix Studio is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt. Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en opeisbare vorderingen blijven daarbij onverminderd verschuldigd.

ARTIKEL 12 - WEBSITE ABONNEMENTEN

12.1. Websites worden verzorgd in de vorm van abonnementen, waarbij alle diensten die bij het gekozen pakket horen onderdeel zijn van het afgesloten abonnement.
12.2. Website abonnementen kennen een vaste looptijd van 12 maanden aaneengesloten.
12.3. Website abonnementen bevatten een domeinnaam, die het eerste jaar gratis is, ongeacht of deze nieuw geregistreerd of overgezet wordt.  Voor de tweede en volgende jaren worden de registratiekosten apart berekend tegen de op dat moment geldende tarieven.
12.4. Website abonnementen die na het eerste jaar verlengd worden, zullen een nieuwe tariefstelling krijgen bij verlenging op basis van inflatiecorrectie.
12.5. Website abonnementen kennen een vaste looptijd van 12 maanden aaneensluitend en zijn niet tussentijds te beëindigen zonder de resterende maanden te moeten betalen voor zover deze op het moment van beëindigen nog niet zijn gefactureerd.
12.6. Website abonnementen die volledig zijn gefactureerd kennen geen restitutie bij tussentijdse beëindiging.
12.7. Website abonnementen dienen bij beëindiging ten minste 1 maand voorafgaand aan de beëindigingsdatum schriftelijk - per e-mail - opgezegd te worden.
12.8. Zonder enige melding van wijzigingen zal het website abonnement in dezelfde hoedanigheid voor dezelfde periode van 12 maanden voortgezet worden waarbij per nieuwe termijn het Grafix Studio vrij staat om de tarieven met de wettelijke inflatiecorrectie te verhogen. Opdrachtgever ontvangt tenminste 2 maanden voor de verlenging van het contract hiervan melding per e-mail.
12.9. Opdrachtgevers die de nieuwe verhoging niet willen accepteren dienen binnen 14 dagen schriftelijk - per e-mail - hun bezwaren kenbaar te maken. Na deze termijn wordt het nieuwe tarief vastgelegd als geaccepteerd.

ARTIKEL 13 – AANSPRAKELIJKHEID

13.1. De totale aansprakelijkheid van Grafix Studio, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van €2.500 per gebeurtenis.
13.2. Grafix Studio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
13.3. Grafix Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en/of schade door bedrijfsstagnatie.
13.4. Iedere aansprakelijkheid vervalt indien Opdrachtgever de schade niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk meldt.
13.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Grafix Studio.

ARTIKEL 14 – SCHADE AAN MATERIALEN

14.1. Indien Grafix Studio tijdens de uitvoering van overeengekomen werkzaamheden aan of op een door opdrachtgever aangeleverd object onbedoeld schade veroorzaakt, zal Grafix Studio deze schade naar eigen keuze (laten) herstellen of het betreffende object, waar mogelijk, vervangen door een gelijkwaardig of identiek exemplaar, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
14.2. Als Grafix Studio een beschadigd object volledig vervangt door een nieuw, gelijkwaardig of identiek exemplaar om aan haar herstelverplichting te voldoen, wordt deze vervanging beschouwd als volledige afwikkeling van de schade.  Tenzij partijen vooraf schriftelijk anders afspreken, heeft de opdrachtgever na ontvangst van het vervangende object geen recht op gelijktijdige afgifte van zowel het vervangende object als het oorspronkelijke beschadigde object, noch op enige andere (geldelijke) vergoeding.
14.3. Indien Opdrachtgever na een situatie zoals vermeld in Artikel 14.2, het beschadigde object opeist, is Grafix Studio gerechtigd om alle kosten die gemoeid zijn met het (na)leveren van het object na te facturen.
14.4 Grafix Studio kan niet aansprakelijk gehouden worden voor reeds bestaande gebreken, verborgen gebreken of materiaalveroudering die tijdens normale uitvoering van werkzaamheden aan het licht komen.

ARTIKEL 15 – KLACHTEN

15.1. Klachten moeten binnen 8 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld.
15.2. Gegrond bevonden klachten worden kosteloos hersteld of gecompenseerd, naar keuze van Grafix Studio.

ARTIKEL 16 – PRIVACY

16.1. Grafix Studio verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever en derden conform AVG.
16.2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en niet voor andere doeleinden.

ARTIKEL 17 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

17.1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan is de rechter in het arrondissement waar Grafix Studio is gevestigd bevoegd.